מדיניות פרטיות – PHERO
האתר https://phero-il.com/ (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי PHERO ("החברה", "אנחנו").
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, מעבדים, משתפים ומגינים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובהתאם להוראות GDPR בכל הנוגע להעברות מידע לחו"ל.
1. הסכמה למדיניות
השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור או יצירת קשר עמנו מהווים את הסכמתך המלאה למדיניות זו.
במידה ואינך מסכים לה, אנא הימנע משימוש באתר.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
א. פרטי הזמנה ותשלום – שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת, מוצרים שנרכשו, סכום העסקה, סטטוס משלוח.
ב. פרטי שירות – התכתבויות דרך וואטסאפ, מייל, טפסי יצירת קשר, או פניות שירות.
ג. נתוני שימוש באתר – כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מיקום משוער, עמודים בהם ביקרת, זמן שהייה ופעולות באתר.
ד. הקלטות ובקרה – שיחות טלפון עם נציגים עשויות להיות מוקלטות; התכתבויות בוואטסאפ ובאתר נשמרות לצורכי שירות ובקרה.
ה. מידע שיווקי – אינטראקציות עם דיוורים, מודעות, מסרים, SMS ו-Push Notifications.
ו. מידע הנאסף באמצעות קוקיז ופיקסלים – למעקב אחרי המרות, ניתוח פעילות ושיפור חוויית המשתמש.
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך:
עיבוד והשלמת הזמנות.
אספקת המוצרים ושירות הלקוחות.
שיפור חוויית המשתמש ותכני האתר.
ניתוח סטטיסטי וטיוב קמפיינים פרסומיים.
שליחת עדכונים לגבי הזמנות, מבצעים, והצעות מותאמות אישית (בכפוף להסכמה).
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
על מנת לספק את שירותינו, אנו עשויים להעביר מידע לגורמים הבאים:
ספקים חיצוניים – לשם עיבוד ההזמנה, לרבות ספקים מחוץ לישראל.
חברות שילוח – כדי לספק את המוצר לנקודת האיסוף או לכתובת הלקוח.
ספקי סליקה – לצורך עיבוד תשלומים והחזרים.
פלטפורמות פרסום – לדוגמה: Meta, Google, TikTok לצורך ניתוח וביצוע קמפיינים.
הוראות חוק – אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית.
הערה חשובה: אנו משתפים רק את המידע ההכרחי להשלמת השירות, תוך שמירה על רמת אבטחה גבוהה.
5. גילוי נאות תיווך
האתר משמש כמתווך להזמנת מוצרים מספקים חיצוניים.
חלק מהנתונים (שם, כתובת, טלפון, פרטי הזמנה) מועברים לספקים לצורך טיפול בהזמנה.
האחריות הישירה על איכות המוצרים, אריזתם ועמידתם בתקנים חלה על היצרן והספק בלבד.
6. גילוי נאות לגבי בשמי "פרומונים"
חלק מהמוצרים באתר, לרבות בשמים, קרמים וליפסטיקים, מוצגים עם תיאורים כגון:
"בושם פרומונים" או "בהשראת פרומונים".
ביטויים אלו הם שיווקיים בלבד ואינם מהווים הבטחה רפואית או התחייבות להשגת תוצאה כלשהי.
תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות מאדם לאדם.
7. שימוש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים
אנו משתמשים בקובצי Cookies לצורך:
הפעלת האתר ותפקודו התקין.
שמירת העדפות משתמש ושיפור חוויית הגלישה.
ניתוח פעילות ושיפור תכנים.
התאמת פרסום אישי (Remarketing).
האתר משתמש בפיקסלים של Meta, Google, TikTok וכלים דומים למעקב אחרי המרות.
המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.
8. שמירת מידע ואבטחתו
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולי SSL ותקני אבטחה מחמירים.
המידע נשמר במסדי נתונים מוגנים, ואינו מועבר לצדדים שלישיים מעבר לנדרש.
יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, והמשתמש מוותר על כל טענה במקרים של חשיפת מידע הנובעת מאירועי אבטחה חיצוניים.
9. דיוור ישיר ושיווק
בהסכמת המשתמש, אנו שולחים עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות באמצעות:
דואר אלקטרוני
SMS
WhatsApp
הודעות Push
ניתן להסיר את עצמך בכל עת מרשימות התפוצה באמצעות קישור ייעודי בהודעות.
10. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:
זכות לעיין במידע האישי שלך השמור אצלנו.
זכות לבקש עדכון, תיקון או מחיקה של מידע.
11. שמירת מדיניות ושינויים
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ושינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.
12. יצירת קשר
לשאלות או פניות לגבי מדיניות הפרטיות:
דוא״ל: pheroshopil@gmail.com