מדיניות החזרות וביטולים

רכישות באתר

רכישה באמצעות אתר זה הינה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (להלן: "החוק").

צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, למעט במקרים בהם צוין אחרת במדיניות זו.

ביטול עסקה


ניתן לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).


הביטול יתאפשר רק אם המוצר מוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש לחלוטין.


לא ניתן להחזיר או לבטל מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח (חריטה, התאמה אישית וכו').

החזרת מוצרים


לקוח המעוניין להחזיר מוצר שנרכש באתר, רשאי לעשות זאת בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.


עלות משלוח החזרת המוצר חלה על הלקוח.


זיכוי כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקת שלמותו.

החזר כספי


ההחזר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.


הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.

גילוי נאות לגבי מוצרים


התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים באריזות, עיצובי מוצרים וספקים בהתאם לזמינות במלאי.


בחלק מהמוצרים נעשה שימוש בביטויים כגון "בושם פרומונים" או "בהשראת פרומונים" — מדובר במונחים שיווקיים בלבד שאינם הבטחה רפואית או תוצאה מובטחת.

מוצרים המגיעים מספק חיצוני


חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מספקים חיצוניים.


ייתכנו שינויים באריזות, במיתוג ובסוגי הבקבוקים/קופסאות, בהתאם לזמינות המלאי.